Retour et remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous voulons que vous ayez confiance en chacun de vos achats. Veuillez prendre un instant pour consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
Commandes personnalisées
Les articles fabriqués sur mesure sont non-retournables et non-remboursables. Une fois la production commencée, toutes les ventes de commandes personnalisées sont définitives. Veuillez vérifier attentivement vos spécifications et nous consulter avant de passer une commande personnalisée.
Commandes standard
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour sous les conditions suivantes :
1, L'article doit être inutilisé, non lavé et dans son état d'origine.
2, Les articles doivent être retournés sans aucun dommage, altération ou signe d'usure.
3, Les demandes de retour doivent être faites dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour, sauf si l'article arrive endommagé ou incorrect.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité sur le mode de paiement original dans les 24 heures, mais il peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours pour être crédité sur votre carte en raison des différents délais de traitement des banques.
Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Articles non retournables
1, Articles fabriqués sur mesure ou personnalisés
2, Articles retournés sans approbation préalable
3, Produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'une usure ou d'un entretien inapproprié
Comment demander un retour
1, Contactez-nous par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2, Attendez l'approbation du retour et les instructions d'expédition.
3, Renvoyez l'article en utilisant une méthode traçable et fournissez-nous les détails de suivi.
Si vous avez des questions sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter avant de nous renvoyer quoi que ce soit. Nous serons ravis de vous guider.
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