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Besoin d'aide avec votre commande ? Trouvez tout ce dont vous avez besoin ci-dessous, du suivi de votre colis à la mise à jour de votre commande et la compréhension des délais de livraison. Cliquez ici pour accéder au centre d'aide. 

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Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre à tout moment grâce à notre système de suivi.

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Si vous avez besoin d'apporter des modifications, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande. Passé ce délai, votre commande peut être déjà traitée et ne pourra pas être modifiée.

Expédition et livraison

Nous proposons la livraison dans le monde entier. Livraison gratuite vers les États-Unis et le Canada pour le moment. Si vous n'êtes pas sûr que votre pays soit éligible à la livraison gratuite, veuillez nous contacter avant de commander. Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné. Pour les commandes aux États-Unis, nous expédions depuis le New Jersey. Pour les autres pays, l'expédition se fera depuis la Chine.

Pour les commandes aux États-Unis, le client a 2 options de livraison gratuite : entrepôt du New Jersey ou entrepôt de Chine. 

Pour les commandes au Canada, livraison gratuite depuis l'entrepôt de Chine. 

Délai de livraison des commandes aux États-Unis : livraison gratuite depuis le New Jersey (environ 4 à 5 jours ouvrables) ; livraison gratuite depuis la Chine (environ 10 à 12 jours ouvrables).

Délai de livraison des commandes au Canada : livraison gratuite depuis la Chine (8 à 12 jours ouvrables)

Si l'option d'expédition depuis le New Jersey est choisie, nous utilisons par défaut USPS ou OnTrac pour expédier les ongles dans les 24 heures suivant l'achat depuis l'entrepôt du New Jersey (du lundi au vendredi).

Si l'option d'expédition depuis la Chine est choisie, nous avons plusieurs options d'expédition, vous pouvez voir la compagnie de transport à partir du lien de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail. Pour les commandes passées le week-end, la mise à jour du statut d'expédition peut prendre jusqu'à 48 heures

Modes de paiement

Nous acceptons les options de paiement sécurisées et pratiques :

  • Cartes de crédit / débit (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

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Foire aux questions

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également utiliser notre page de suivi pour des mises à jour en temps réel.

Combien de temps prend la livraison ?

L'expédition standard prend généralement 4 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement. 

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Oui, mais seulement dans les 12 heures. Veuillez nous contacter dès que possible pour toute modification.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal. 

Pourquoi mon suivi n'a-t-il pas été mis à jour ?

Les mises à jour de suivi peuvent prendre 1 à 3 jours après l'expédition. S'il n'y a pas de mise à jour après cela, veuillez contacter notre équipe de support.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Les délais d'expédition varient selon votre pays. Pour plus de détails, cliquez ici pour consulter la politique d'expédition.